W dzisiejszych czasach zakupy online stały się nieodłącznym elementem naszego życia. Jednak, nie zawsze jesteśmy zadowoleni z zakupów, które wykonaliśmy. Czasami ubrania nie pasują, a czasami jakość nie spełnia naszych oczekiwań. W takich sytuacjach ważne jest, aby sklep, z którego dokonaliśmy zakupu, miał jasno określoną politykę zwrotów. W tym artykule dowiesz się wszystkiego, co musisz wiedzieć na temat polityki zwrotów w sklepie Etam.
Jak zwrócić zakupiony produkt?
Jeśli zdecydujesz się na zwrot zakupionego produktu w sklepie Etam, istnieje kilka kroków, które musisz podjąć. Oto jak to zrobić:
-
Pierwszym krokiem jest skontaktowanie się ze sklepem Etam w celu zgłoszenia zwrotu. Możesz to zrobić poprzez e-mail, telefon lub przez formularz kontaktowy na stronie internetowej (jeśli produkt był zakupiony stacjonarnie przynieś produkt do sklepu wraz z paragonem).
-
Dołącz do zwracanych produktów oświadczenie o odstąpieniu od umowy, podpisane zgodnie z przykładem przedstawionym poniżej.
-
Upewnij się, że produkt jest w stanie nienaruszonym, nie został noszony ani używany i posiada wszystkie oryginalne metki i etykiety.
-
Zapakuj produkt w sposób, który zapewni bezpieczne dostarczenie i odesłanie do sklepu Etam.
-
Odeślij produkt na adres podany przez sklep Etam. Pamiętaj, aby zachować dowód nadania przesyłki.
Warunki zwrotu
Aby skorzystać z polityki zwrotów w sklepie Etam, istnieje kilka warunków, które należy spełnić. Oto najważniejsze zasady:
-
Produkty zakupione mogą być wymieniane lub zwracane w okresie 30 dni (dotyczy pełnopłatnych produktów) oraz 14 dni (dotyczy produktów przecenionych) od daty zakupu, wyłącznie przy przedstawieniu paragonu fiskalnego. W przypadku wymiany, możliwe jest dokonanie jej jedynie na produkt o równoważnej lub wyższej wartości, po uiszczeniu ewentualnej dopłaty.
-
Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nie został noszony ani używany, a także posiadać wszystkie oryginalne metki i etykiety.
-
Zwrot jest możliwy tylko dla produktów z pełnym zestawem, włączając w to wszystkie elementy i akcesoria.
-
Klient ponosi opłatę za wysyłkę zwracanych produktów, chyba że błąd wystąpił z naszej strony. W przypadku naszej odpowiedzialności prosimy o wcześniejszy kontakt pod adresem e-mail [email protected] w celu otrzymania kodu rabatowego umożliwiającego bezpłatny zwrot.
Sposoby zwrotu
Sklep Etam oferuje różne sposoby zwrotu zakupionych produktów. Możesz wybrać najdogodniejszą opcję dla siebie. Oto dostępne sposoby zwrotu:
-
Zwrot do sklepu stacjonarnego – Jeśli w pobliżu masz sklep Etam, możesz zwrócić zakupiony produkt osobiście. Przejdź do sklepu wraz z dowodem zakupu i zwróć produkt obsłudze.
-
Zwrot pocztą – Jeśli nie masz sklepu Etam w swojej okolicy, możesz zwrócić produkt pocztą. Skontaktuj się ze sklepem, aby uzyskać informacje na temat procedury zwrotu pocztą.
Zwroty kosmetyków i bielizny
Warto zauważyć, że nie wszystkie produkty podlegają zwrotowi ze względu na higienę i bezpieczeństwo. Dotyczy to zwłaszcza kosmetyków i bielizny. Sklep Etam nie akceptuje zwrotów na te produkty, chyba że są one uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem.
Zwroty w przypadku wadliwych produktów
Jeśli otrzymasz produkt od sklepu Etam, który jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, sklep ma obowiązek przyjąć zwrot. W takim przypadku możesz skontaktować się ze sklepem w celu zgłoszenia reklamacji i umówienia się na zwrot lub wymianę produktu.
Wygodne Zwroty – szybki i wygodny sposób na zwrot
Istnieje też inne praktyczne rozwiązanie, by nadać zwrot do Etam. Możesz skorzystać z usług platformy Wygodne Zwroty, która umożliwia szybkie i łatwe zwracanie do setek e-sklepów. Aby skorzystać z tej opcji, wystarczy:
-
Wejść na stronę: https://wygodnezwroty.pl/etam, która bezpośrednio przeniesie Cię do formularza zwrotu dla sklepu Etam.
-
Wypełnić formularz zwrotu i uregulować opłatę za przesyłkę.
-
Dostarczyć paczkę do wybranego punktu nadania.
Podsumowanie
Polityka zwrotów w sklepie Etam jest przejrzysta i elastyczna. Jeśli zdecydujesz się na zwrot zakupionego produktu, postępuj zgodnie z opisanymi wyżej krokami i spełniaj warunki zwrotu. Pamiętaj, że istnieją pewne wyjątki, takie jak kosmetyki i bielizna, które nie podlegają zwrotowi ze względu na higienę i bezpieczeństwo. W przypadku problemów z zakupami, sklep Etam jest gotowy Ci pomóc i zapewnić satysfakcję klienta.
